Management
Tech Support
분야별 전문가를 통해 K-ECP 이용에 관한 전반적인 지원서비스를 제공합니다.
특징
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전담인력을 통한 상시 기술 지원
전문 엔지니어를 통해 K-ECP의 전반적인 관리서비스를 제공합니다. 이용에 대한 문의 답변과 장애 발생 시 조치 지원 등이 가능합니다.
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백업 복구 서비스 지원
VM Backup, Snapshot, File Backup 서비스 이용자 대상으로 백업내역 복구 서비스를 제공합니다.
서비스 제공 범위
| 제공내역 |
- K-ECP 서비스 설정 또는 장애 조치 지원 등 관리자가 직접 일대일 기술지원 제공 (요청 서비스에 대한 담당 운영자가 최대 3영업일 이내 답변을 제공) - 백업복구 관련 기술지원 제공 (VM Backup, File Backup, Snapshot) |
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연관 서비스
요금 기준
| 항목 | 단위 | 단가 |
|---|---|---|
| 지원서비스(SW설치, 보안작업 등) | 1시간 | 44,385 원 |
| Type | 일 단가 | 월 예상비용 | 연간 예상비용 |
|---|---|---|---|
| 1시간 기술지원 | - | 44,385 원 | 44,385 원 |
| 4시간 기술지원 | - | 177,540 원 | 177,540 원 |
- 동일 요청 건에 대해 추가 재요청 신청 가능(총 작업 소요시간을 통한 요금 부과)